REGULAMIN

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://torba-smyka.pl/

INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy Torba Smyka, dostępny pod adresem internetowym torba-smyka.pl, prowadzony jest przez Agnieszkę Bot prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Bot Bass Queen, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5272524464, REGON 382387253.
2. Zasięg działania Sklepu obejmuje wyłącznie terytorium Polski. Sklep nie sprzedaje i nie dostarcza produktów poza granice kraju.
3. Zamówień w Sklepie mogą dokonywać osoby pełnoletnie. Osoby poniżej 18 lat, które ukończyły lat 13 mogą dokonywać zakupów tylko za wiedzą i zgodą rodziców.

4. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalne i pochodzą z legalnego źródła.
5. Do każdego zamówionego produktu dołączamy dowód sprzedaży.

CENY TOWARÓW
1. Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony: https://torba-smyka.pl/ - 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
3. Zamówienie należy potwierdzić zgodnie z instrukcją zawartą w mailu otrzymanym po złożeniu zamówienia na stronie internetowej (kliknięcie na odpowiedni link w mailu lub skopiowanie linku do przeglądarki). Dodatkowo pracownik sklepu może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia przez telefon.
4. Realizowane będą tylko zamówienia potwierdzone. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin zamówienie zostanie anulowane.
BARDZO WAŻNE:
Mail wysłany po złożeniu zamówienia to mail wygenerowany automatycznie przez system. Jeśli w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia nie otrzymają Państwo tego maila prosimy o kontakt ze Sklepem drogą mailową na adres: sklep@torba-smyka.pl. PROSIMY O SPRAWDZANIE FOLDERU "SPAM"
5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę Sklepu.
6. Każdy zarejestrowany Klient będzie informowany na bieżąco drogą mailową o statusie realizacji zamówienia, w tym o momencie wysyłki zamówionych towarów. 


FORMY PŁATNOŚCI
Za zamówienie złożone w naszym Sklepie można zapłacić w następujący sposób:
- przelewem na konto Sklepu podane podczas końcowego etapu składania zamówienia,
- za pobraniem - należność uiszczana jest kurierowi lub listonoszowi,

DOSTAWA
1. Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DHL.
2. Decyzję o formie dostawy podejmuje Klient podczas wypełniania formularza zamówienia, z zastrzeżeniem iż towary o wartości powyżej 500zł, jak również towary o łącznej wadze powyżej 5kg i tzw. "wielkogabarytowe" z uwagi na bezpieczeństwo wysyłane są tylko kurierem DHL.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Przy każdym oferowanym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia (w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze) lub od wpłynięcia środków na nasze konto ( w przypadku zamówień płatnych przelewem) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
3. Czas dostawy uzależniony jest od wyboru firmy realizującej dostawę:
- Poczta Polska – czas dostawy – zwykle 1-3 dni roboczych (przesyłka biznesowa),
- Kurier DHL – czas dostawy – zwykle 1-2 dni roboczych.
4. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta w ciągu 14 dni od daty jej wysłania, należy na adres e-mail sklepu przesłać informację o niedoręczeniu przesyłki.


PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy.
2. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana konieczna była w granicach zwykłego zarządu. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania.
3.Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Uwaga! Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem - przesyłki takie będą zwrócone do nadawcy!
5. Zwrot ceny towaru nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki na podane przez Państwo konto bankowe.

REKLAMACJE
1. Klient ma prawo do wyboru sposobu reklamacji na dwa sposoby:

a) z tytułu niezgodności towaru z umową - zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) na następujących warunkach:
- Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania towaru Klientowi,
- niezgodność towaru z umową powinna być zgłoszona przez Klienta w ciągu dwóch miesięcy od chwili stwierdzenia niezgodności, jednak nie później niż w ciągu 2 lat licząc od dnia nabycia towaru,
- Klient w zgłoszeniu reklamacyjnym powinien zgłosić żądanie doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę (wedle wyboru Klienta). Tylko w przypadkach gdy: 1) naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów lub b) sprzedawca nie wymienił rzeczy na nową albo nie naprawił w odpowiednim czasie lub 3) wymiana albo naprawa narażałaby reklamującego na znaczne niedogodności Klient ma prawo żądać zwrotu zapłaconej ceny lub odstąpienia od umowy,
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji złożonej z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 14 dni od daty jej złożenia; nieustosunkowanie się Sklepu do reklamacji w niniejszym terminie oznacza jej uznanie.


BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zakupy w sklepie https://torba-smyka.pl/ zabezpieczone są szyfrowanym połączeniem SSL. Szyfrowaniem objęte są dane osobowe przekazywane podczas składania zamówienia, rejestracji i logowania.
2. Wysyłając dane osobowe, w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty e-mail, numer telefonu Klient dobrowolnie wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówień zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn.zm.).
3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji zamówienia. Każdy klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i aktualizacji oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania w dowolnym momencie.
4. Dane przetwarzane są z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w obowiązujących przepisach prawa i nie są udostępniane innym podmiotom do celów marketingowych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
2. Znaki towarowe, nazwy produktów i ich zdjęcia są wyłączną własnością ich producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i prezentacji produktów.